FTC'ye Binance Hakkında 32 Kızgın Tüketici Şikayeti

Dünyanın en büyük kripto para birimi platformu olan Binance, bu yıl şimdiye kadar 5,4 trilyon doların üzerinde kripto işlemi gerçekleştirdi . Ama dünya çapında finansal regülatörler son zamanlarda gelmiş amacı çekilen Cayman Adaları merkezli bir şirket ve binlerce arasında Bitcoin, dogecoin ve Ethereum gibi cryptocurrencies satmak platformların Vahşi Batı tutum.

Gizmodo, Federal Ticaret Komisyonu'na Bilgi Edinme Özgürlüğü Yasası talebinde bulunarak Binance hakkında FTC'ye yapılan şikayetleri sordu. Ajans, Haziran 2020'den bu yana, 200'ü Gizmodo'ya gönderilen ve özel bilgileri korumak için düzeltilen 760 şikayet buldu. Redaksiyonlar her bir iddiayı bağımsız olarak doğrulamayı zorlaştırırken, aydınlatıcı modeller görmeye başlıyoruz.

İlk ve tartışmasız en endişe verici model, Binance'e büyük miktarlarda para koyan ancak paralarını alamadıklarını söyleyen insanlar gibi görünüyor. Çoğu zaman, ancak her zaman değil, hesaplarının “şüpheli etkinlik” için işaretlendiği görülüyor ve insanlar, kimliklerini doğrulamaya çalıştıktan sonra bile paralarını Binance'den nasıl çekeceklerinden emin değiller. Diğer zamanlarda, insanlar para yatırdıklarını, ancak paraya erişebileceklerini varsayarak haftalarca ve bazen aylarca para çekemediklerini söylüyorlar.

İkinci model, Binance için çevrimiçi bir müşteri destek telefon numarası bulmaya çalışırken dolandırıldıklarını ve Binance'e bağlı olmayan kişiler tarafından gezintiye çıkarıldığını söyleyen bir dizi insan. Şirketin müşteriler için bir telefon numarası yok; bu, Google'da bir tane aradığınızda, tek gördüğünüz Binance değil, dolandırıcılar tarafından verilen numaralar. Bu yaygın bir aldatmacadır ve daha önce Tinder gibi şirketlerin FOIA araştırmaları sırasında gördüğümüz bir dolandırıcılıktır . Binance ayrıca e-posta yoluyla müşteri hizmeti almanın herhangi bir yolundan yoksundur.

Üçüncü model, muhtemelen başlangıçta Binance ile hiç etkileşime girmeyen insanlardan gelen şikayetler gibi görünüyor. Bir örnek olarak, “binancecanadagroup@gmail.com” adlı bir Gmail hesabıyla iletişim kuran bir kişi, kişinin “mined bitcoini” kendisine verilmeden önce 200 dolarlık bir ödeme talep etmiş gibi görünüyor. Açıkçası, Binance ile gerçekten çalışan hiç kimse, internetteki herhangi bir kişinin oluşturabileceği rastgele bir Gmail hesabı kullanmayacaktır. Bu aynı zamanda diğer çevrimiçi sektörlerde de yaygın bir aldatmacadır - sözde büyük kazançlar piyasaya sürülmeden önce paranın yatırılmasını istemek.

Gizmodo, müşteri hizmetleri telefon numarası ve e-posta eksikliğiyle ilgili sorularıyla Binance'e ulaştığında, şirket müşterilerin herhangi bir soru olması durumunda AI sohbet robotlarını kullanabileceğini söyledi.

“Hizmetlerimizi kullanırken sorunlarla karşılaşırlarsa Binance Canlı Sohbet aracılığıyla ulaşabilirler. Binance sözcüsü Lily Lee, e-posta yoluyla Gizmodo'ya verdiği demeçte, AI botu müşteriler tarafından sağlanan bilgilere dayalı çözümler önerecek.

ABD'ye özgü sorunları sorduğumuzda, e-postalarımıza yanıt vermeyen Binance ABD'ye yönlendirildik. Kafa karıştırıcı bir şekilde Binance, yerel finansal düzenlemeleri takip etmek için sık sık şirketinin yerel sürümlerini kurar, ancak bu, çoğu insanın anlayacağı gibi Binance'in mutlaka bir ABD merkezi olduğu anlamına gelmez.

Bugün Gizmodo, FTC'ye Binance'e karşı yapılan şikayetlerin küçük bir örneğini paylaşıyor çünkü bu, kripto para biriminin tarihindeki bu vahşi zamanın aydınlatıcı bir görüntüsü olarak hizmet ediyor. Dünyanın dört bir yanındaki düzenleyiciler, Binance'den ve CEO Changpeng Zhao'nun milyarlarca dolarlık bir servet biriktirmesine izin vererek iş yapma biçiminden memnun değil . Ancak Binance'in kesin olarak tespit edilmesi inanılmaz derecede zor, çünkü sözde “ karargahı yok ”.

Aşağıdaki şikayetlerden bazıları yazım ve okunabilirlik için hafifçe düzenlenmiştir. Ayrıca, kullanıcıların gizliliğini korumak için FTC FOIA Ofisi tarafından yapılmayan birkaç ek düzenleme yaptık. Şikayetlerden bazıları, müşterilerin kendi deneyimlerinin ötesinde, Gizmodo'nun şu anda bağımsız olarak doğrulayamadığı suç faaliyetleriyle ilgili spekülasyonları içeriyor.

Binance bildirildi tarafından kara para aklama ve diğer yasadışı faaliyetler için soruşturma altında DOJ ve IRS göre, Bloomberg . Binance US, yorum talebimize yanıt vermese de, şirket Mayıs ayında Bloomberg'e “Yasal yükümlülüklerimizi çok ciddiye alıyoruz ve düzenleyiciler ve kanun uygulayıcılarla işbirliği içinde çalışıyoruz” şeklinde yanıt verdi .

“Binance.us'un insanların parasını almak için yapılan bir dolandırıcılıktan başka bir şey olmadığına inanmaya başlıyorum.”

Crypto Investor Network'ü yazan ve abone olduğum Matt McCall'ın onlara kripto para birimlerine yatırım yapmak için bir firma olarak tavsiye etmesinin ardından Binance.us'a büyük miktarda para yatırdım ($16.00, bu da 34.000$'ın üzerine çıktı). Yaklaşık 7 aydır her şey sorunsuz gidiyordu ve ardından yaklaşık 2 ay önce hesabıma girişte sorun yaşadım ve hesabıma kilitlendi. Kendi web sitelerinde bulunan e-posta olan tek yolla onlarla iletişime geçtim. Fiziksel bir adres veya telefon numarası yok. Her 7-10 günde bir bana bir e-posta ile yanıt verdiler ve temel olarak hesabıma giriş yapabilme sorunumu çözmeme kadar bana yardımcı oldular. Tekrar tekrar çok meşgul olduklarını ve emin olup bilgilerimi uygun tarafa ileteceklerini söylüyorlar. Binance'e inanmaya başladım. biz insanların parasını almak için bir aldatmacadan başka bir şey değiliz. Bana yardım edebilir misin?

“2 hafta bekledikten sonra hesabım hala Nakit Hesap Doğrulamayı geçmedi...”

Bir kripto para borsası olan Binance US'de bir hesap için kaydoldum. Kimlik ve adres bilgilerini göndererek hesabımın Temel ve Gelişmiş Doğrulamasını tamamladım ve bana kripto para yatırma ve çekme izni verdim. Hesabımdan da nakit çekmeme izin verecek Nakit Hesap (Fiat) Doğrulaması talebinde bulundum, ancak hemen onaylanmadı. 29/12/20 - 12/31/20: Sonraki günlerde Binance ABD'deki hesabıma çeşitli kripto para birimleri aktardım ve bu kripto paraları sattım ve bunun sonucunda cüzdanımda 3.186.13 USD nakit bakiyesi oluştu. Cüzdanımdaki nakit bakiyemi çekmek istedim ancak hesabım henüz Nakit Hesap Doğrulamayı geçmediği için bunu yapamadım ve doğrulama için bekledim. 1/15/21: 2 hafta bekledikten sonra, hesabım hala Nakit Hesap Doğrulamayı geçmedi ve hala paramı çekemedim. Şirketin yardım merkezi aracılığıyla Binance ABD'ye talebimle ilgili bir durum güncellemesi isteyen bir bilet gönderdim [redacted]. 1/28/21: Hiçbir ilerleme olmadan 2 hafta daha geçti. Orijinal biletimi takip ettim ancak bir yanıt duymayı bekliyorum.1/30/21: Yardım merkezi/e-posta yoluyla yanıt alamadığım ve şirketin herhangi bir yanıt almadığı için Twitter üzerinden Binance ABD'ye ulaşmaya çalıştım. diğer iletişim seçenekleri (sohbet, telefon vb.) Hala bir yanıt duymayı bekliyorum. 21.02.21: Bugün itibariyle 3.186.13$'lık nakitim borsadaki cüzdanımda hala kilitli. Bu noktada, şirketten herhangi bir yanıt almadan paramın kilitlenmesi için makul olmayan bir süre olan 30 günden fazla zaman geçti. Şirketin yardım merkezi aracılığıyla Binance ABD'ye talebimle ilgili bir durum güncellemesi isteyen bir bilet gönderdim [redacted]. 1/28/21: Hiçbir ilerleme olmadan 2 hafta daha geçti. Orijinal biletimi takip ettim ancak bir yanıt duymayı bekliyorum.1/30/21: Yardım merkezi/e-posta yoluyla yanıt alamadığım ve şirketin herhangi bir yanıt almadığı için Twitter üzerinden Binance ABD'ye ulaşmaya çalıştım. diğer iletişim seçenekleri (sohbet, telefon vb.) Hala bir yanıt duymayı bekliyorum. 21.02.21: Bugün itibariyle 3.186.13$'lık nakitim borsadaki cüzdanımda hala kilitli. Bu noktada, şirketten herhangi bir yanıt almadan paramın kilitlenmesi için makul olmayan bir süre olan 30 günden fazla zaman geçti. Şirketin yardım merkezi aracılığıyla Binance ABD'ye talebimle ilgili bir durum güncellemesi isteyen bir bilet gönderdim [redacted]. 1/28/21: Hiçbir ilerleme olmadan 2 hafta daha geçti. Orijinal biletimi takip ettim ancak bir yanıt duymayı bekliyorum.1/30/21: Yardım merkezi/e-posta yoluyla yanıt alamadığım ve şirketin herhangi bir yanıt almadığı için Twitter üzerinden Binance ABD'ye ulaşmaya çalıştım. diğer iletişim seçenekleri (sohbet, telefon vb.) Hala yanıt bekliyorum. 21.02.21: Bugün itibariyle 3.186.13$'lık nakitim borsadaki cüzdanımda hala kilitli. Bu noktada, şirketten herhangi bir yanıt almadan paramın kilitlenmesi için makul olmayan bir süre olan 30 günden fazla zaman geçti. Yardım merkezi/e-posta yoluyla yanıt alamadığım ve şirketin başka iletişim seçenekleri (sohbet, telefon vb.) olmadığı için Twitter üzerinden Binance ABD'ye ulaşmaya çalıştım. Hala yanıt bekliyorum. 21.02.21: Bugün itibariyle 3.186,13$'lık nakitim borsadaki cüzdanımda hala kilitli. Bu noktada, şirketten herhangi bir yanıt almadan paramın kilitlenmesi için makul olmayan bir süre olan 30 günden fazla zaman geçti. Yardım merkezi/e-posta yoluyla yanıt alamadığım ve şirketin başka iletişim seçenekleri (sohbet, telefon vb.) olmadığı için Twitter üzerinden Binance ABD'ye ulaşmaya çalıştım. Hala yanıt bekliyorum. 21.02.21: Bugün itibariyle 3.186.13$'lık nakitim borsadaki cüzdanımda hala kilitli. Bu noktada, şirketten herhangi bir yanıt almadan paramın kilitlenmesi için makul olmayan bir süre olan 30 günden fazla zaman geçti.

"Kayıplarımı kontrol etmemin hiçbir yolu yok..."

Binance US, bilinmeyen bir nedenden dolayı 21/02/21 tarihinde 15:00 ET'de beni hesabımdan kilitledi. Web sitelerine giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın kilidini açmak için müşteri desteğiyle iletişime geçmemi söyleyen bir açılır pencere. Hemen Binance Müşteri Desteği ile iletişime geçtim. 3 gündür hesabımın açılmasını bekliyorum. Kilitli olduğu sırada hesabımda 80 bin dolara yakın kripto para birimi vardı. Bu şimdi yaklaşık 60 bin dolara düştü ve hesabım kilitli olduğu için kayıplarımı kontrol etmemin hiçbir yolu yok.

"Bu platformda sadece 43 bin dolarlık kendi param sıkışıp kalmıyor, aynı zamanda talep ettikleri bu videoyu şantaj için kullandıklarına da inanıyorum..."

Bu, doğrudan fiat bankalarıyla bağlantı kuran dijital bir ticaret platformudur. Bu borsaya 40 bin dolardan fazla para yatırdım ve tabii ki sahte olan “şüpheli etkinlik” nedeniyle aniden hesabımı kilitlediler. Hiçbir zaman şüpheli bir şey yapmadım ya da tek bir ters ibraz olmadı. Daha sonra hesabımın kilidini açmamı söylediler, onlara lisansımı elimde tutarken hesabımın kilidini açmalarını isteyen bir video göndermem gerektiğini söylediler. Bunu yaptım ve o zamandan beri onlara düzinelerce e-posta ve destek bileti gönderdim ve yanıt alamadım. Onları aramak için bir telefon numarası yok. Bu platformda kendi paramın 43 bin doları hapsolmakla kalmıyor, aynı zamanda talep ettikleri bu videoyu şantaj veya diğer yasadışı amaçlarla kullandıklarına da inanıyorum. Soruşturulmalarını veya en azından paramı alabilmem için hesabımın kilidini açmaya zorlanmalarını istiyorum.

"Web sitelerinin destek alanı, bir bilet göndermeye çalışırsam, bunun yalnızca yanıtlanmayacağını, aynı zamanda doğrulamamı daha da geriye çekebileceğini söylüyor."

Binance.us'ta 2017'den beri elimde bulundurduğum Dogecoin'imi satmak için kaydoldum. Nasıl satacağımdan emin olmadığım için bir arkadaşımın yardımıyla defterimden binance.us'a gönderdim. 242.767 Dogecoin'im vardı. Onu satmayı ve ABD para birimine çevirmeyi başardım. Aslında, Binance.us'taki mevcut görünür bakiyem 20.000 doların üzerinde. Hızlı bir şekilde “Temel Doğrulama”yı geçtim ve tüm belgeleri sağladığım “Gelişmiş Doğrulama”ya geçtim ve 1/31/2021 tarihinden beri “Doğrulama Bekliyor”dayım. Web sitelerinin destek alanı, bir bilet göndermeye bile çalışırsam, bunun yalnızca yanıtlanmayacağını, aynı zamanda doğrulamamı daha da geriye çekebileceğini söylüyor. (Benim 20.000 dolarımı elinde tutan bir şirket için bu korkutma taktiği kesinlikle kabul edilemez.) Lütfen yardım edin. Teşekkür ederim. Adil Çözünürlük: Sadece paramı istiyorum, bu yüzden avans doğrulamamın onaylanmasını ve çözülmesini istiyorum. Ayrıca onların (Binance.us) ABD'li tüketicilere bu şekilde davrandıkları için rapor edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

“Bankamdan 1000 doları aldılar ve Binance hesabıma koymadılar.”

Kripto para birimi için çevrimiçi bir cüzdan olan bir Binance hesabı oluşturdum. Dogecoin için 1.000 ABD Doları takas etmek istiyordum. Ödemeyi gönderdiğimde Binance, ödemenin başarısız olduğunu ancak başarısız olmadığını söyledi. 1000 doları bankamdan çektiler ve Binance hesabıma koymadılar. Birden fazla e-posta gönderdim, şirketle iletişim kurmanın tek yolu bu, listelenen telefon numarası yok. Bana hesabımdaki sorunları nasıl gidereceğimi söyleyen yalnızca iki otomatik e-posta gönderdiler, paramı geri alma konusunda başarılı olmamak için adımları birden çok kez yaptım. Şimdi benimle iletişime geçmeyi reddediyorlar ve hala paramı iade etmiyorlar.

"66 yaşındayım ve bu dolandırıcı şirketler tarafından dolandırılmayı göze alamam."

Binance'de bir hesap açtım ve Bitcoin satın almak için 150,00$ yatırdım. Haziran 2020'de. Bugün itibariyle, Bitcoin'deki artış nedeniyle yatırımım 3.500,00 USD'nin üzerinde.

Paramı çekmek istiyorum ancak web siteleri buna izin vermiyor. Hesap zaten doğrulandı, ancak geri çekilmek için Ek Doğrulama gerekiyor. Bu pencerede Pasaport numaramı doğru gösteriyorlar. Geri kalan tüm bilgileri doldurduğumda hepsi doğru olmasına rağmen doğrulanamıyor diyor.

Binance, gerçek bir kişiyle konuşabileceğim bir numara sağlamıyor. Bot işe yaramaz. Yaptığım onlara e-posta gönderme olanağı var. Birinin beni arayacağını söyleyen bir yanıt aldım, ancak bu bir haftadan fazla oldu ve kimse aramadı. O zamandan beri sayısız e-posta gönderdim ama hepsi göz ardı edildi.

Yani paramı alabilecekleri bir web sitesi işletiyorlar, para çekmeme izin vermiyorlar ve kişisel olarak onlarla iletişim kurmanın bir yolu yok. Telefon numarası yok, adres yok, sadece daha sonra görmezden gelmeyi seçtikleri e-posta.

Avustralya'dayım ve bu nedenle Avustralya Federal Polisi'ne ve Avustralya Menkul Kıymetler ve Yatırım Komisyonu'na (ASIC) bir şikayette bulunacağım.

Lütfen bana yardım et. 66 yaşındayım ve bu dolandırıcı şirketler tarafından dolandırılmayı göze alamam.

"Hesabım sebepsiz yere gizemli bir şekilde devre dışı bırakıldı."

Yaklaşık 4 aydır Binance.us'ta 1.40'ın biraz üzerinde Bitcoins ile bir hesabım var. Hesabım sebepsiz yere gizemli bir şekilde devre dışı bırakıldı. Hesabımı yeniden etkinleştirmek için belirtilen 2 saatin tamamını bekledim ve sistem meşgul diyor. İncelemelere baktığımda diğer müşteriler de aynı şeyi yaşadı. Hesabı kurduğumda tamamen doğrulandım ve ayrıca kendimi korumak için bir Google kimlik doğrulayıcı ile ikincil bir güvenlik düzeyi yerleştirdim. İnternetten baktım ve haftalardır aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu gördüm. Aynı müşteri deneyimini yaşamak istemiyorum. Beklediğim gibi, bu hata nedeniyle hesabım para kaybediyor. Kripto ticaretinin risklerinin farkında olmama rağmen, diğerleri kadar iyi olmamalıyım, Benim hatam olmayan kilitli bir hesap nedeniyle para kaybetmeye maruz kalmak. Milyonlarca doları olan kullanıcıların hesaplarını yöneten böyle bir şirketin, müşterilerinin endişe verici endişelerini bu kadar umursamadığını hayal edemezdim. Mali durumunuza erişilemediği zamanlarda geceleri uyumak çok zordur. Lütfen yardım edin ve çok teşekkür ederim.

"Bu insanlarla kesinlikle hiçbir yere varamıyorum."

24 Ağustos'ta Binance.us dijital varlık borsasında bir hesap açtım ve dijital varlık alım satımına başlamanıza izin veren “Temel doğrulamayı” başarıyla geçtim. 20 Eylül'de reddedilen “Gelişmiş doğrulama” sürecini başlattım. Onlara istedikleri her şeyi göndermeye devam ettim ama işlemi başarısız olmaya devam ettim. Banka hesap özetimi, pasaportumun fotoğrafını ve kredi kartı ekstremi gönderdiler ve yine de reddettiler ve aynı bilgileri istemeye devam ettiler. Tüm iletişim online destek biletleri aracılığıyla yapılır. Biletim # [düzeltildi]. Tartışmak için bir telefon numarası vermiyorlar. 24 Eylül'den beri hesabımı kilitlediler! Hesabımda varlıklar var. 150 XRP ve biraz VET. Onlara defalarca beni “önceden doğrulama”ya çalışmaktan vazgeçmelerini ve başka bir yerde iş yapmak üzere geri çekebilmem için fonlarıma erişmeme izin vermelerini söyledim. Bu insanlarla kesinlikle hiçbir yere varamıyorum. Lütfen bana yardım et.

"Likidite sorunları yaşadıklarına ve dolandırıcılık yaptıklarına inanıyoruz."

Kripto para ticareti yapmak için bu komisyoncudaki banka hesabımdan para yatırdım. Borsada cüzdanımla ilgili bazı sorunlar yaşadıktan sonra bu parayı çekmeye karar verdim. Binance US, bu fonları sırayla kilitledi ve neredeyse bir aydır para çekme işlemlerini beklemede durumda bıraktı. Teknik destekten veya CEO Catherine Coley'den hiç kimse sorunlara yanıt vermeyecek. Bu komisyonculukla ilgili sorunları olan artan sayıda insan var. Likidite sorunları yaşadıklarına ve dolandırıcılık yaptıklarına inanıyoruz.

“Binance müşteri hizmetiymiş gibi görünen bir dolandırıcı telefon numarasıydı.”

Binance desteğini aradım çünkü fonlarımı defterime çekmem gerekiyordu. (Ben çok teknoloji meraklısı değilim). Giriş yapamadım, bu yüzden desteği aradım, temsilci temel olarak benim için madeni paralarımı defterime aktarmaya yardım edeceğini söyledi. Uzun lafın kısası, ona ekranımı paylaşması için erişim verdim (aptalca hareket), ben izlerken (onları Binance hesabımdan aktardığını düşünerek) defterime rastgele birkaç jeton aktardı, ta ki birkaç dakika sonra ekranım kararana kadar ve bana bunun birkaç dakika süreceğini söyledi. Hava kararırken, defterimden mevcut tüm paralarımı aktardı ve bana hiçbir şey bırakmadı, sonra telefonu kapattı ve beni engelledi. 38 bin değerinde kripto para çaldı. Biraz araştırma yaptıktan sonra bunun Binance müşteri hizmetleri gibi görünen bir dolandırıcı telefon numarası olduğunu öğrenmeye geldim. Henüz yapmadıkları bağlantıyı kaldırmak için Google ile iletişime geçtim. Telefon numaram hala bende ve beni engelledi ama arkadaşlarımın numarasından aradığımda cevap verdi. Arkadaşımı kapattırdım ve birkaç dakika sonra dolandırıcı arkadaşımı geri aradı. Ben sana kısa halini verdim.

“Banka hesabından 25 bin dolar çekiyorlar...”

Tüketici, kendi oluşturduğu çevrimiçi bir Binance Bank hesabına sahip olduğunu belirtti. Tüketici, kişisel bilgilerini bu şirkete verdiğini belirtti. Tüketici, şirketin kendisini dolandırıcılık nedeniyle hesabından engellediğini belirtti. Tüketici şirketle temasa geçti ve ona kimliğini tutarken bir dolandırıcılık olduğunu belirten bir video göndermesi için bilgi verdi. Tüketici bu şirkete uydu ve kişisel bilgilerini de verdi. Tüketici onlara banka bilgilerini verdi ve banka hesabından 25.000 dolar çektiler. Tüketici, bu kişilerin tüm bilgilerini aktardığını belirtti.

“Bu emir hiçbir zaman yerine getirilmedi ve o zamandan beri Binance US, herhangi bir açıklama yapmadan fonlarımı geri çekilmek için kullanılamaz durumda tuttu.”

28/01/21 Perşembe günü saat 19:01 EST'de yukarıda listelenen miktar için kripto para Doge satın almaya çalıştım. Bu emir hiçbir zaman yerine getirilmedi ve o zamandan beri Binance US, herhangi bir açıklama yapmadan paramı geri çekilmek için uygun tuttu. Müşteri desteğinin tek şekli çevrimiçi bilet siparişleridir, telefon numarası yoktur. Gönderilen bilet siparişlerine nadiren yanıt verirler ve verdiklerinde genel bir yanıttır. Şu ana kadar internette 4 haftadan uzun süredir zimmete para geçirme/ zimmete para geçirme işlemi yapan 40'tan fazla kişi belirledim.

“Onlar için başka bir iletişim bilgisi bulamıyorum...”

Ekim ayından beri hesabımdan paramı çekemiyorum ve hesabımın neden kilitlendiğine dair bir cevap alamadım. Bu, çevrimiçi bir kripto para borsası binance.us'tur. Web sitesi ve zendesk adlı bir şirket aracılığıyla işlenen yardım masası biletleri dışında onlar için başka bir iletişim bilgisi bulamıyorum. Prime Trust aracılığıyla hesabımın yanlışlıkla kapatıldığını ancak sorunun çözülmesine yardımcı olmadıklarını söylediler. Prime Trust ile iletişime geçtim ve yardımcı olmadılar.

"Paramı aldılar ve geri vermeyecekler."

Binance US, ABD sakinlerinin fonlarını desteksiz olarak kilitledikleri iki katlı bir plan yürütüyor. ABD vatandaşlarının platformlarına kaydolmalarına, ardından fonlarınızı veya kripto para yatırmalarınızı teşvik etmelerine ve şimdi ticaret yapmalarına izin veriyorlar. Bir ay önce yaptığım parayı yatırmanıza izin veriyorlar. O zaman kimliğinizi doğrulayana kadar parayı transfer etmenize, takas etmenize veya çekmenize izin vermezler. Son birkaç ayda onlara ehliyetimin, faturamın, banka hesap özetlerimin ve yüzümün videolarının çok sayıda fotoğrafını gönderdim. Söylediğim kişi olduğumu kanıtlamak için istedikleri her şeyi yaptım ama beni doğrulayamadılar. Böylece, paramı aldılar ve geri vermeyecekler. Bunu bir çok kişiye yapıyorlar. iOS uygulama mağazasındaki Binance ABD incelemelerine bakın - neredeyse herkes aynı dolandırıcılıkla karşılaştı. Paranızı alıyorlar ve sonra geri alınmasını imkansız hale getiriyorlar, Sadece 100 dolar olduğu için şanslıyım ama bu durumda bir çok insan tanıdığım için kilitli bir sürü USD olduğuna eminim. Binance ABD desteğine ulaşmak, desteğe ulaşan yanıtın doğrulama sürecini geciktirmesine ve muhtemelen yeniden başlatmasına neden olur.

"Tüketici uyardı ve gönderildi, ardından banka hesap özetlerinin fiziksel bir kopyasının gönderildiği söylendi..."

Tüketici, Temmuz ayında binance.us ile bir işlem hesabı açtığını bildirmek için arıyor Tüketici, bankacılık bilgilerini girdi. Tüketici kripto para almak için ödeme yapar. Tüketici, 3 Eylül'de hesabının devre dışı bırakıldığını belirtiyor. Tüketici onlarla temasa geçti ve ondan DL'sini tutarken bir videosunu göndermesini ve banka hesaplarını vermesini istediler. Tüketici buna uydu ve daha sonra banka hesap özetlerinin fiziksel bir kopyasının gönderildiği söylendi, gönderilmedi. Tüketici daha sonra kendisini doğrulamasını istedi, tüketici kendisine geri dönmediğini veya hesabını etkinleştirmediğini belirtti. Tüketici günlük maksimum 5000$ depozito istediğini ve toplamda 58000$ yatırdığını belirtiyor. Tüketici, Prime Trust adlı şirketin ödemelerini alan kişiler olduğunu belirtiyor.

"Reddit'te birisi resmi numara olarak 808-374-4254 numarasını yazmıştı..."

Bir kripto para birimi firmasında hesap oluşturmaya çalışıyorum: Binance.us. Süreci hızlandırma umuduyla bir müşteri destek telefon numarası arayarak internete girdim. Reddit'teki biri, birden fazla gönderide 808-374-4254 numarasını resmi numara olarak yayınlamıştı. Numarayı aradım ve konuştuğum kişi eBay ve Amazon ile çapraz doğrulama yaptıklarını söyledi. eBay satın alma bilgilerimi zaten ellerinde bulundurmuş gibiydiler, bu yüzden biraz makul geldi. Doğrulamadan sonra iptal edilecek iki sahte işlem yapılmasını istediler. Elbette bu bir dolandırıcılıktı ve iki işlem tamamlandıktan sonra bir daha onlardan haber alamadım.

Bu işlemler sırasında kullanılan iki telefon numarasını da ekledim. Satın alınanlardan biri 200 dolarlık bir eBay hediye kartıydı, bu yüzden satıcıdan gönderildiği e-posta adresini istedim.

“Kişisel bilgilerimi kaldırmak istemiyorlar...”

Bitcoin'e yatırım yapmak istedim, tüm doğrulama sürecinden geçtim ancak lisansımın süresi dolduğu için geçemedim. Onlarla iş yapmamaya karar verdim ve Binance hesabımı kapatmak için bir destek bileti açtım ve destek biletimde sosyal güvenlik numaram, doğum tarihim, fotoğraflarım gibi kişisel bilgilerimin yedekleme ve bulut kopyalama dahil tüm sistemlerinden silinmesini talep ettim. , faturalar, IP adresim, ev adresim, tarayıcı geçmişim, ehliyet, işlem hataları, destek bileti vb. Kişisel bilgilerimi kaldırmak istemiyorlar, kişisel bilgilerimi kaldırmak için fotoğraf istiyorlar, hesap açmıyor. bir çakıl taşım var, bu yüzden kişisel bilgilerimi kaldırma isteklerine devam etmek istemiyorum, beni herhangi bir güçlük çekmeden kaldırmaları gerekiyor.

“Bu son derece etik dışı görünüyor...”

Şu anda Binance.us'ta, başta bitcoin olmak üzere kripto para birimi ticareti yapmak için bir hesabım var. Dün gece, bitcoin belirli bir fiyata ulaşmadan önce satmak için bir ticaret limiti koydum ve bilinmeyen nedenlerle binance, sınırın ~ 1000 $ üzerinde erken satıldı. Bu yaklaşık olarak meydana geldi. Dün gece 23:02 EST.

Endişem şu ki, bu sabah bitcoin fiyatı aniden yükseldi ve şu anki varlığım neredeyse 18 arttı. Şimdi satın alsaydım, son zamanlarda kazandıklarımın çoğunu kaybederdim ve hisse senedi zirveye ulaşırsa daha fazlasını kaybedebilirdim. .

Bunun neden olduğunu anlamak için şirketle açık bir biletim var, ancak bununla ilgili bir şey etik dışı görünüyor ve bu konuda yanıldığımı umuyorum, ancak başka birinin başına gelmesi durumunda birisine haber vermem gerektiğini düşündüm.

“Onlar dolandırıcı!”

1120'de Binance.US'ta 500 dolarlık kripto para birimi satın almaya çalıştım.

Biri geçmeden önce ALTI başarısız işlemim oldu. (Hesabımda bununla ilgili belgeler var)

Sonra 1124'te Binance'in beş işlemi gönderdiğini ve çek hesabımdan 2.500$ çekildiğini öğrendim.

Bunlar başarısız işlemlerdi! Asla 2.500 dolar almayı düşünmedim.

Bu etik değil. Sonlarındaki bir aksaklık, benim hesabımdan tüm parayı alabilecekleri anlamına mı geliyordu? Bu doğru değil.

En kötü yanı, orada bile olmayan parayı almış olmaları! Çekimi 1000 dolardan fazla çektiler ve ben bir çeki karşılıksız bıraktım ve 150 dolar kredili mevduat ücreti ödedim.

Onlarla e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım (müşteri hizmetleri telefonları yok) ve temelde bana geri ödeme yapmayacaklarını ve devam etmeden önce işlemlerimin durumunu kontrol etmemi söylediler. Evet ben yaptım! Onlar geçmediler.

Sadece onlarla başa çıkmak için yardım arıyorum. BBB'de Binance hakkında birkaç müşteri şikayeti daha okudum. Birden fazla başarısız işlemden sonra müşterilerin hesaplarından para çekmek, onlardan ortak bir iş taktiği gibi görünüyor.

Onlar sahtekar!

“Karınızı şimdi çekmek için şirket cüzdanına 0.017274 (200$) BTC eklemeniz gerekiyor…”

posta binancecanadagroup@gmail.com olarak MERHABA YATIRIMCI olarak alındı, Tebrikler, 0.129555 (1500$) BTC kârınız başarıyla çıkarıldı ve cüzdanınıza gönderilmeye hazır. Şimdi karınızı çekmek için, para çekme ücreti ve kârın serbest bırakılması için şirket cüzdanına 0.017274 ($200) BTC eklemeniz gerekiyor. Blockchain giriş bilgilerinizi bu e-postaya göndermelisiniz. Ayrıca: Lütfen, para çekme ücretinizi ödemeniz istendiğini unutmayın. 200$, ABD Ticaret Kanunu'nun ABD Ticaret Maddesi'ndeki 9 Alt 1 Numaralı Maddesi ile çalıştığımızı belirtmelisiniz, bu nedenle, bunu kârınızdan düşemediğimiz için üzgünüz, bunun için içtenlikle özür dileriz. Aşağıda, para çekme ücretinizi öder ödemez paxful hesabınıza gönderilmeye hazır olan kârınızın kanıtları bulunmaktadır. Bir kere daha, tebrikler ve herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Bizimle yatırım yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Binance Ekibi

“71 yaşında bir kadınım ve teknolojiye meydan okuyan bir insanım.”

Bir kripto para birimi olan Bitcoin satın almak için bu çek hesabına para yatırdım. Hem 29/07/2020 hem de 08/06/2020 tarihinde Binance.us adına Prime Trust LLC, sözde Bitcoin'i satın almak için sırasıyla 4.900,00 $ ve 2.500,00 $'lık fonları geri çekti. Bu iki işlemden sonra ve son tarihten itibaren Binance.us hesabım kapatıldı ve nakit parama veya Bitcoin'ime erişemedim. SC ehliyetimin bir resmini, işlemleri gösteren çevrimiçi banka hesabımın ekran görüntüsünü ve aynı iki işlemi gösteren fiziksel banka ekstremin bir kopyasını göndererek Binance'in kimliğimi “kanıtlama” talebine defalarca uydum. Ayrıca ehliyetimi elimde tuttuğum ve şu senaryoyu tekrarladığım bir video da gönderdim: “Benim adım [redacted], Binance'in hesabımı yeniden etkinleştirmesi için tarih ve talep." Talebimi defalarca e-posta ile yedi günü aştığımı söyleyerek reddettiler. Bunun ne anlama geldiğini biliyorum. Onlarla sadece e-posta yoluyla iletişim kuruyorum ve telefon numarası veya adres yok. Binance.us'un merkezinin San Francisco, California dışında olduğuna ve Prime Trust'ın 330 S. Rampart Boulevard, Suite 260, Las Vegas, Nevada 89145 adresinde olduğuna inanıyorum. Telefon numaraları [redacted]. Prime Trust ile konuşmaya çalıştığımda Binance için kayıt tutmadıklarını bildirdiler. ABD ve işlemler için hiçbir sorumluluk taşımaz. Binance.us'un benimle iletişime geçmesine söz verdiler ama bu hiç olmadı. Web sitelerine giderek ve genellikle bir veya iki hafta içinde yanıtlanan ve hesabıma erişimin reddedildiği bir e-posta isteği koyarak istek oluşturmak zorunda kaldım.

“Binance Destek yanıt vermiyor.”

Kripto para satın alabilmek için Accounts.binance.us platformuna kayıt oldum. SSN, Sürücü Ehliyeti, ACH banka bilgileri, fotoğraflarım da dahil olmak üzere tüm bilgilerimi toplamak için kayıt devam etti, benim çok detaylı bir profilimi oluşturdular. Ertesi gün giriş yapmaya çalıştım, artık hesabıma erişemiyorum, hesap kilitli diyor. Hesabımın doğrulanması ve hazır olması dışında Binanace'ten herhangi bir e-posta almadım. Binance Destek yanıt vermiyor. Hesabımı silmek için giriş yapmaya çalışıyordum ama şimdi yapamıyorum, kimliğimin risk altında olabileceğinden endişeleniyorum ve orada Binance.us bana yardım etmek için orada değil.

“Bu süre zarfında bitcoin 40.000 doların üzerine çıktı…”

Ekim 2020'den başlayarak Binance.US adlı bir kripto para borsası/cüzdanı indirdim. Bankamı ACH transferi yoluyla Binance.US Cüzdanına ekledim, para yatırdım ve kripto para ticareti yapmaya başladım. Kripto para birimini satabildim ve sonra parayı (USD) banka hesabıma geri çekmeyi başardım, ancak 10 gün boyunca parayı elimde tutmaları dışında hiçbir sorun olmadan, bazı saçma bahanelerle bana bırakmadan önce. Platformu aylarca kullandıktan sonra şirkete güvenmeye başladım ve önceki 20 dolarlık işlemlerimden daha büyük ölçekte dijital varlıkları biriktirmeye başladım. Bu süre zarfında, oraya buraya 100$ yatırarak ve parayla bitcoin satın alarak 3000$'dan biraz fazla birikmiş oldum. Hesabım 3000$'a yükseldiğinde, ticaret ayrıcalıklarımı durdurdular. Buna satış yapamama, kripto para birimimi başka bir cüzdana dönüştürün veya aktarın. Kripto para satın alma ve satma ayrıcalıklarımı dondurmak onların kararıdır ve bunu yapmama izin verme zorunlulukları yoktur, ancak sorun şu ki, söz konusu bitcoinimi başka bir harici cüzdan veya kripto para hesabına aktarmama izin vermeyecekler. Binance US, ABD dolarımı da aynı şekilde dondurdu, burada paramı transfer edemiyorum veya çekemiyorum. Dört gün boyunca müşteri hizmetleri departmanlarına 22 e-posta gönderdim. Daha sonra, 10. e-postamdan sonra, kendisine "Biggs Willy" diyen bir müşteri hizmetleri temsilcisinden, donmuş ayrıcalıklarımın kilidini açmak için raporu gönderdiğine ve sonuçlandığında iletişime geçeceğine dair bana güvence veren bir yanıt aldım. Bu, birkaç gün sürdü ve onlara kripto para birimime veya Amerika Birleşik Devletleri dolarıma erişimimi dondurmaktan finansal olarak kazanç sağlama yeteneği verdi. Bu süre boyunca bitcoin 40.000 doların üzerine çıktı ve bunu bana ve diğer müşterilerine yaparak kâr elde etmek için manipüle edebilirler. Bütün bunlar bir araya gelmiyor ve en kötüsünden korkuyorum. Sanki tüm paramı Amerikan takas odası veya (ACH) aracılığıyla aktarılan hesaplarına ekledim Aldıkları her doların bir kaydı var. Satın aldığım kripto paranın hiçbirini başka bir harici hesaba hiç aktarmadım, bu yüzden var olduğuna dair gerçek bir kanıtım yok. Binance ABD'den paramı geri alma yardımını çok takdir ediyorum Bu süre boyunca bitcoin 40.000 doların üzerine çıktı ve bunu bana ve diğer müşterilerine yaparak kâr elde etmek için manipüle edebilirler. Bütün bunlar bir araya gelmiyor ve en kötüsünden korkuyorum. Sanki tüm paramı Amerikan takas odası veya (ACH) aracılığıyla aktarılan hesaplarına ekledim Aldıkları her doların bir kaydı var. Satın aldığım kripto paranın hiçbirini başka bir harici hesaba hiç aktarmadım, bu yüzden var olduğuna dair gerçek bir kanıtım yok. Binance ABD'den paramı geri alma yardımını çok takdir ediyorum Bu süre boyunca bitcoin 40.000 doların üzerine çıktı ve bunu bana ve diğer müşterilerine yaparak kâr elde etmek için manipüle edebilirler. Bütün bunlar bir araya gelmiyor ve en kötüsünden korkuyorum. Sanki tüm paramı Amerikan takas odası veya (ACH) aracılığıyla aktarılan hesaplarına ekledim Aldıkları her doların bir kaydı var. Satın aldığım kripto paranın hiçbirini başka bir harici hesaba hiç aktarmadım, bu yüzden var olduğuna dair gerçek bir kanıtım yok. Binance ABD'den paramı geri alma yardımını çok takdir ediyorum Sanki tüm paramı Amerikan takas odası veya (ACH) aracılığıyla aktarılan hesaplarına ekledim Aldıkları her doların bir kaydı var. Satın aldığım kripto paranın hiçbirini başka bir harici hesaba hiç aktarmadım, bu yüzden var olduğuna dair gerçek bir kanıtım yok. Binance ABD'den paramı geri alma yardımını çok takdir ediyorum Sanki tüm paramı Amerikan takas odası veya (ACH) aracılığıyla aktarılan hesaplarına ekledim Aldıkları her doların bir kaydı var. Satın aldığım kripto paranın hiçbirini başka bir harici hesaba hiç aktarmadım, bu yüzden var olduğuna dair gerçek bir kanıtım yok. Binance ABD'den paramı geri alma yardımını çok takdir ediyorum

"Bu şirket herhangi bir etik tarzda çalışmıyor."

info@binance.com ve binance bilet zen masası ile iletişime geçtim. ACH, bu hesaba ABD doları aktardım ve bu parayı bir çalışma platformuna aktarmak (oraya yatırım yapmak) niyetiyle usdt tether satın aldım. 0 Aralık 2020'den bu yana Binance, bu hesabı açıklama yapmadan transferlerden men ediyor. Defalarca yazdım ve “Bu hesaptan yapılan transferler neden bloke ediliyor?” soruma bir yanıt alamadım. Bu şirketin kötü hizmet şikayet geçmişi var ve müşterilerinin hırsızlık iddiaları var; para kaynağı. Adil Çözüm: Hizmetleri, bu hizmete aktarılan 5000 ABD Doları tutarındaki paranın iadesini taahhüt ettiği veya bu şirketin herhangi bir etik biçimde çalışmadığına dair bir kamu bildirimi yaptığı için fonların transferine (4975 $) izin verin.

"Hayatım bu yüzden mahvoldu."

Binance.us borsasına BNB gönderdim, hesabımın giriş yapmasını engelledikleri için bu transferle ilgili 20'den fazla destek bileti gönderdiler. Tam KYC doğrulaması, hesabın 1,5 yıldır sahibi. Hesap açarken her adımı doğru bir şekilde takip ettiyseniz, Binance.us destek biletlerime cevap vermeyi reddediyor ve 2 hafta sonra hepsini “Cevap vermekte çok uzun sürdü, sanırım şimdiye kadar probleminizi çözmüşsünüzdür, bu yüzden biz de onları kapatıyoruz. bu destek biletini kapatıyoruz”

BNB'min hesabımdan aktarıldığını ve Bitcoin'e satıldığını ve ardından 80 milyon ABD dolarının üzerinde başka bir cüzdana taşındığını gördüm. Bu, Binance.us tarafından kontrol edilen bir cüzdandır.

Mahvoldum, şirket bana destek biletlerine, sosyal medya mesajlarına cevap vermeyi reddediyor, CEO'ya ve diğer yönetim kuruluna 10 e-posta bile gönderdim. Pek çok kişi de benimle aynı durumda. Paramı çaldılar ve bununla ilgili HERHANGİ bir iletişim kurmayı reddediyorlar. Her oturum açma girişiminin, gönderilen her mesajın, her ticaretin, her KYC talebinin kaydını tuttum. Benim için belirlenen tüm protokol ve yönergeleri takip ettim ve hiçbir açıklama yapmadan veya sorularıma herhangi bir yanıt vermeden paramı çalıyorlar.

Bir avukatla görüştüm ve bu değişime karşı resmi bir dava açacağım. Tüketici inceleme web sitelerinde, Reddit, Twitter ve diğer sosyal medya platformlarında yayınlanan gönderilerde 160'tan fazla benzer kullanıcı bulmayı başardım. Bu kullanıcı tabanından kaybedilen toplam tutarın yaklaşık 30 milyon ABD doları olduğunu hesapladım. Bu kabul edilemez ve bu şirket son derece büyük ölçekte dolandırıcılık yapıyor. Lütfen bize yardım edin, bu web sitesine ve Binance.us yönetim kuruluna ve CEO'ya doğru olanı yapma konusunda güvendik ve onlar tüketici tabanıyla herhangi bir söylemde bulunmayı reddediyorlar. Hayatım bu yüzden mahvoldu.

“Cevap bile vermiyorlar...”

Merhaba, paramı çekmeye veya BTC'mi başka bir cüzdana aktarmaya çalışıyorum ama Binance, aktarılacak minimum tutar olduğunu söylememe izin vermiyor. benim param ne kadar saçma ve ben onu geri istiyorum ve bana izin vermiyorlar. E-postayı denedim ve 10'dan fazla mesaj bıraktım ama cevap bile vermiyorlar! İstediklerini yapabilecekleri için nasıl geri alacağım hakkında hiçbir fikrim yok.

"Bu açıkça bir aldatmaca."

Binance US paramı rehin tutuyor. Hesabım en üst düzeyde doğrulandı. Dört kez gönderdiğim daha fazla bilgi istediler. Ve yine de BENİM paramı serbest bırakmayacaklar. Bu açıkça bir aldatmacadır. Benden istedikleri her şeyi defalarca yaptım, ancak paramı serbest bırakmayacaklar.

"Haftalar sonra hesabım hala açık.."

2 Aralık 2020'de hesabımın kapatılmasını talep ettim. Kurs boyunca birkaç gün boyunca hesabımın kapatılmasını istediğimi tekrar onaylamam istendi ve ardından meşgul oldukları ve sonunda alacakları söylendi. Hesabı istemediğimi ve güvenlik endişelerim olduğunu defalarca yineledim ve e-postalarım göz ardı edildi. Haftalar sonra hesabım hala açık ve Binance. ABD kapatmayı reddediyor.

“Sosyal medyada aynı sorunlardan şikayet eden, giderek artan sayıda hüsrana uğramış müşteri var.”

Banka hesabımdan Binance ABD'ye defalarca para yatırdım. 13 Ocak 2020'de 1000 dolar. 14 Ocak 2020'de 1000 dolar. 15 Ocak 2020'de 500 dolar ve diğerleri. 1 Şubat 2020'de Binance ABD'den banka hesabıma her biri 1000$'lık iki para çekme girişiminde bulundum. 2 Şubat 2020'de Binance US'den banka hesabıma 400$ çekmeye çalıştım. Herhangi bir işlemle ilgili ödeme için e-posta almadım. Paramın 2400 doları, tüm işlemler hala beklemedeyken borsanızda artık "Sıralı" durumda. Esasen fonlarımı kilitlediniz ve bunlar takas edilemez veya aktarılamaz. Teknik desteğe bilet gönderdim, sizinle Twitter üzerinden iletişime geçtim ve CEO'nuza mesaj gönderdim. Bana herhangi bir yanıt verilmedi. Sosyal medyada aynı sorunlardan şikayet eden, giderek artan sayıda sinirli müşteri var. Adil Çözünürlük:

"Tamamen dolandırıldığımı hissediyorum."

Merhaba benim adım [redacted] binance.us'ta hesap açtım 1 gün dedikleri gibi direkt kendilerine havale yaptım para binance.us hesabıma yansıyacak. 21 günden fazladır. 10'dan fazla e-posta gönderdim. Cevap vermiyorlar, sadece bana otomatik e-posta gönderiyorlar. 250 bin dolar gönderdim. Neredeyse sahip olduğum tek şey bu. NV'de Prime Trust LLC adlı bir şirketten geçen para, onlarla iletişime geçtim ama Binance ile iletişime geçmemi söylediler. Tamamen dolandırıldığımı hissettiğim için kiminle konuşacağımı ve paramı nasıl alacağımı bilmiyorum.